Как снизить неявки в клинике
Неявки стоят клинике 15–25% выручки. Работающая связка: онлайн-запись + WhatsApp за 24ч и 2ч до визита + возможность переноса в один клик + предоплата на дорогие услуги. Клиники на El CRM снижают неявки до 30%.
WhatsApp-напоминания
SMS открывают 20% сообщений, WhatsApp — 90%+. Напоминание за 24 часа и за 2 часа с кнопкой «Перенести» снижает неявки на 25–30%.
Онлайн-запись vs телефон
Пациенты, записавшиеся онлайн, неявляются реже — они сами выбрали удобное время. Виджет на сайте + каталог elcrm.ru увеличивают долю онлайн-записей.
Предоплата и депозиты
Депозит 500–1000 ₽ при записи на дорогие услуги (стоматология, косметология) снижает отмены в последний момент.
Частые вопросы
- Сколько стоит WhatsApp в El CRM?
- Интеграция WhatsApp входит в тариф. Оплата только за сообщения по тарифам Meta/WhatsApp Business.