Центр поддержки El CRM
База знаний
47 подробных руководств по всем модулям экосистемы El CRM — от первого входа в систему до аналитики руководителя. Со скриншотами и пошаговыми сценариями.
Разделы базы знаний
- Начало работыПервые шаги в El CRM: регистрация клиники, настройка филиалов, сотрудников и услуг, миграция данных из другой системы.4 статьи →
- Расписание и онлайн-записьКалендарь записи, графики работы врачей, предварительная запись и лиды, талоны приёмов и онлайн-запись 24/7.4 статьи →
- Пациенты и CRMКартотека пациентов, документы и снимки, группы и работа с дублями, контакт-центр и телефония.4 статьи →
- Касса и финансыПриём оплат и возвраты, онлайн-касса и чеки 54-ФЗ, зарплаты сотрудников, расходы клиники и коррекция данных.4 статьи →
- Склад и материалыУчёт товаров и расходников, закупки и продажи, POS-терминал, нормы расхода на услуги и складская аналитика.3 статьи →
- АРМ врачаАвтоматизированное рабочее место врача: приёмы, протоколы и шаблоны, диагнозы МКБ-10, назначения, ЕГИСЗ и чат клиники.4 статьи →
- ЛабораторияЛабораторные заказы и анализы: интеграции Helix и Alfalab, оформление, штрих-коды образцов, результаты и доставка пациентам.3 статьи →
- Аналитика и отчётыДашборды руководителя, выручка и загрузка врачей, отчёты по кассе, складу, маркетингу и эффективности клиники.3 статьи →
- Маркетинг и лояльностьМассовые рассылки SMS, push и email, программа лояльности, сертификаты и абонементы, источники пациентов.4 статьи →
- Сайт клиники и маркетплейсГотовый сайт клиники ELСАЙТ, виджет онлайн-записи, карточка организации в каталоге elcrm.ru и продвижение.4 статьи →
- Интеграции и телефонияЕГИСЗ и РЭМД, IP-телефония, мессенджеры, онлайн-кассы, платёжные системы и другие внешние сервисы.3 статьи →
- Искусственный интеллектOn-prem ИИ El CRM: голосовое заполнение протоколов, распознавание документов, ИИ-подсказки — без передачи данных в облако.3 статьи →
- Настройки и администрированиеПрава доступа и роли, филиалы, справочники услуг и цен, шаблоны документов, журнал действий и безопасность.4 статьи →
С чего начать
- АналитикаДашборд руководителя: клиника на одном экранеАналитический дашборд директора в El CRM: графики выручки, талонов, услуг и кассы по периодам и филиалам, плюс оперативн…3 мин чтения
- АРМ врачаРасписание врача в АРМ: как работать с календарём записейКак врачу работать с расписанием в АРМ El CRM: режимы день/неделя/месяц, живая очередь, создание и перенос записей, напр…4 мин чтения
- ИнтеграцииЕГИСЗ и РЭМД: как клиника отправляет СЭМД через MedflexИнтеграция El CRM с ЕГИСЗ через Medflex: подпись и массовая отправка СЭМД в РЭМД, синхронизация пациентов MPI/СНИЛС, ста…3 мин чтения
- ИИГолосовое заполнение протоколов: диктуйте — ИИ заполнит формуГолосовой ввод протоколов в АРМ врача El CRM: запись до 30 секунд — ИИ заполнит жалобы, осмотр, диагноз, план лечения и …3 мин чтения
- ФинансыПриём оплат и история платежейКак принимать оплаты за приёмы в El CRM: частичная оплата, возвраты, журнал всех платежей с фильтрами и ссылками на чеки…4 мин чтения
- ЛабораторияЛабораторные заказы: от списка до отправки в Helix и AlfalabКак работать с лабораторными заказами в модуле лаборатории El CRM: список и статусы, фильтры, создание заказа в два шага…3 мин чтения
Не нашли ответ на свой вопрос?
Поддержка El CRM отвечает в рабочие часы в течение 15 минут. А на демо мы покажем любой модуль системы вживую под задачи вашей клиники.