Центр поддержки El CRM
База знаний
110 подробных руководств по всем модулям экосистемы El CRM — от первого входа в систему до аналитики руководителя. Со скриншотами и пошаговыми сценариями.
Разделы базы знаний
- Начало работыПервые шаги в El CRM: регистрация клиники, настройка филиалов, сотрудников и услуг, миграция данных из другой системы.4 статьи →
- Расписание и онлайн-записьКалендарь записи, лист ожидания, подтверждение визита пациента, графики врачей, предварительная запись и онлайн-запись 24/7.10 статей →
- Пациенты и CRMКартотека пациентов, согласия 152-ФЗ, документы и снимки, группы и дубли, контакт-центр и предпочтения связи.7 статей →
- Касса и финансыПриём оплат и возвраты, онлайн-касса и чеки 54-ФЗ, зарплаты сотрудников, расходы клиники и коррекция данных.7 статей →
- Склад и материалыУчёт товаров и расходников, закупки и продажи, POS-терминал, нормы расхода на услуги и складская аналитика.4 статьи →
- Рабочее место врачаАвтоматизированное рабочее место врача: приёмы, протоколы, стоматология и салон у кресла, ЕГИСЗ и чат клиники.6 статей →
- ЛабораторияЛабораторные заказы и анализы: интеграции Helix и Alfalab, оформление, штрих-коды образцов, результаты и доставка пациентам.4 статьи →
- Операционный контурЗадачи сотрудников и автоматические поручения, диагностика УЗИ и рентгена с выдачей заключений, станции аппаратов и контроль качества звонков.4 статьи →
- Аналитика и отчётыЭкраны руководителя и владельца, выручка и загрузка врачей, отчёты по кассе, складу и маркетингу.5 статей →
- Маркетинг и лояльностьМассовые рассылки SMS, push и email, программа лояльности, сертификаты и абонементы, источники пациентов.5 статей →
- Сайт клиники и маркетплейсГотовый сайт клиники ELСАЙТ, виджет онлайн-записи, карточка организации в каталоге elcrm.ru и продвижение.6 статей →
- Интеграции и телефонияЕГИСЗ и РЭМД, IP-телефония, мессенджеры, онлайн-кассы, платёжные системы и другие внешние сервисы.4 статьи →
- Искусственный интеллектИскусственный интеллект на сервере клиники: голосовые протоколы, риск неявки, распознавание документов — без передачи данных в облако.4 статьи →
- СтоматологияМодуль стоматологии: зубная формула, ортокарта, дневники, планы лечения, Diagnocat, ЕГИСЗ, медсестра, повторные визиты и зуботех.22 статей →
- Салон красотыПремиальный модуль салона: колористика, курсы процедур, лист ожидания+депозит, постоянные клиенты, продажи ухода на визите, рабочее место у кресла и кокпит директора.11 статей →
- Настройки и администрированиеПрава доступа и роли, схема отделов компании, филиалы, шаблоны документов и F.Doc, журнал действий и безопасность.7 статей →
С чего начать
- АналитикаДашборд руководителя: клиника на одном экранеАналитический дашборд директора в El CRM: графики выручки, талонов, услуг и кассы по периодам и филиалам, плюс оперативн…3 мин чтения
- ВрачуРасписание врача на рабочем месте врача: как работать с календарём записейКак врачу работать с расписанием на рабочем месте врача El CRM: режимы день/неделя/месяц, живая очередь, создание и пере…4 мин чтения
- ИнтеграцииЕГИСЗ и РЭМД: как клиника отправляет СЭМД через MedflexИнтеграция El CRM с ЕГИСЗ через Medflex: подпись и массовая отправка СЭМД в РЭМД, синхронизация пациентов MPI/СНИЛС, ста…3 мин чтения
- ИИГолосовое заполнение протоколов: диктуйте — ИИ заполнит формуГолосовой ввод протоколов в рабочее место врача El CRM: запись до 30 секунд — ИИ заполнит жалобы, осмотр, диагноз, план …3 мин чтения
- ФинансыПриём оплат и история платежейКак принимать оплаты за приёмы в El CRM: частичная оплата, возвраты, журнал всех платежей с фильтрами и ссылками на чеки…4 мин чтения
- ЛабораторияЛабораторные заказы: от списка до отправки в Helix и AlfalabКак работать с лабораторными заказами в модуле лаборатории El CRM: список и статусы, фильтры, создание заказа в два шага…3 мин чтения
Не нашли ответ на свой вопрос?
Поддержка El CRM отвечает в рабочие часы в течение 15 минут. А на демо мы покажем любой модуль системы вживую под задачи вашей клиники.