Зарплаты сотрудников: расчёт и контроль

Отчёт по зарплате: как El CRM считает вознаграждение

Отчёт «Зарплата» в разделе аналитики рассчитывает вознаграждение врачей и сотрудников на основе фактически оказанных услуг и проведённых оплат. Поскольку каждая услуга в системе привязана к талону, врачу и оплате, расчёт опирается на реальные данные кассы, а не на ручные таблицы.

Доступ к отчёту по зарплате есть только у директора — финансовая информация о вознаграждениях сотрудников закрыта от остальных ролей.

Пересчёт зарплаты за период: превью → применение

Иногда данные за прошлый период меняются: нашли ошибку в талоне, заменили услугу, оформили возврат. Для таких случаев в El CRM есть инструмент пересчёта зарплаты за период. Он работает в два этапа: сначала система показывает превью — что именно изменится в расчётах, — и только после вашего подтверждения применяет изменения.

Двухэтапная схема защищает от неприятных сюрпризов: вы видите все последствия пересчёта до того, как они затронут реальные суммы.

1. 1Откройте раздел «Пересчёт зарплаты» в администрировании.
2. 2Укажите период, за который нужно пересчитать вознаграждения.
3. 3Запустите расчёт в режиме превью и изучите список изменений.
4. 4Если всё корректно — подтвердите применение. Если нет — сначала исправьте данные в талонах и повторите превью.

KPI менеджеров и операторов

Помимо зарплаты врачей, El CRM ведёт отдельные отчёты по эффективности менеджеров и операторов — они находятся в разделе аналитики и также доступны только директору. Отчёты показывают результативность сотрудников, работающих с записями и обращениями пациентов.

У операторов есть и личная мотивационная панель в профиле: план, комиссия и квесты. Сотрудник сам видит свой прогресс, что делает систему мотивации прозрачной с обеих сторон.

• Отчёт «Менеджеры» — KPI менеджеров клиники
• Отчёт «Операторы» — KPI операторов контакт-центра
• Метрики мотивации в профиле оператора: план, комиссия, квесты
• Доступ к отчётам KPI — только у директора

Учёт рабочего времени

Сотрудники с включённым учётом рабочего времени отмечают начало, паузу и завершение рабочего дня через виджет в профиле и верхней панели. Если сотрудник забыл отметиться вовремя, время можно указать вручную с обязательной причиной.

Директор и администратор видят отчёт по отработанным часам всех сотрудников. Эти данные удобно использовать при расчёте повременной части зарплаты и контроле дисциплины.

Почему расчёт честный: связь с кассой и талонами

Главное преимущество расчёта зарплаты в El CRM — единый контур данных. Услуга оказана → зафиксирована в талоне → оплачена через кассу → попала в отчёт по зарплате. На каждом шаге данные проверяемы: из отчёта можно спуститься до конкретного талона и чека.

Если врач сомневается в начислении, спор решается за минуты: вы открываете талоны за период и сверяете услуги. Никаких «чёрных ящиков» в расчёте нет.