El CRM

Лаборатория

Оформление и отправка заказа: мастер, образцы и штрих-коды

3 мин чтенияОбновлено: 12 июля 2026 г.АдминистраторуВрачу

Оформление заказа проходит через мастер из четырёх фаз: подтверждение данных, проверка пациента, преаналитика и завершение. После оформления печатаются штрих-коды для этикеток образцов через QZ Tray, а заказ отправляется в лабораторию одной кнопкой.

Карточка заказа: что в ней есть

Вся работа с конкретным заказом ведётся в его карточке. Здесь отображаются статус и оплата, даты создания, отправки и выполнения, данные пациента (с возможностью редактирования), врач, кабинет, лаборатория и реферал, а для Helix — лабораторный номер заказа.

Ниже — список лабораторных услуг, каждая со своим статусом: «Не начат», «В работе», «Готов» или «Отменён». Услуги можно добавлять, а при допустимом статусе — удалять. Из карточки доступны все действия: оформление, отправка, файлы, образцы, результаты, печать штрих-кодов и удаление заказа.

Мастер оформления: четыре фазы

Кнопка «Оформить» (или «Переоформить», если данные изменились) запускает мастер из четырёх фаз. Он последовательно проводит через все обязательные проверки, чтобы заказ ушёл в лабораторию без ошибок и результаты дошли до пациента выбранным способом.

  1. 1Фаза 1 «Подтверждение»: проверьте состав заказа и подтвердите данные.
  2. 2Фаза 2 «Пациент»: сверьте и при необходимости дополните персональные данные — ФИО, дату рождения, email, телефон и способ доставки результатов.
  3. 3Фаза 3 «Преаналитика»: укажите образцы, заполните анкеты и дополнительные параметры (например, дни беременности), если их требует исследование.
  4. 4Фаза 4 «Готово»: мастер подтвердит успешное оформление — заказ переходит в статус «Оформлен».
  5. 5Нажмите «Отправить» в карточке заказа — он уйдёт в Helix или Alfalab.

Печать штрих-кодов через QZ Tray

Для маркировки пробирок в карточке заказа есть действие «Штрих-коды» — печать этикеток образцов. Печать работает двумя способами: стандартными средствами браузера или через утилиту QZ Tray, которая отправляет этикетки напрямую на принтер без диалоговых окон.

QZ Tray особенно удобен на посту забора биоматериала: медсестра печатает этикетки в одно нажатие, не отвлекаясь на настройки печати.

Опись образцов и файлы заказа

Действие «Образцы» открывает боковую панель с описью образцов заказа: видно, какие пробирки и контейнеры относятся к каждому исследованию. Опись помогает сверить собранный биоматериал перед отправкой курьеру.

К заказу можно прикреплять файлы — например, направление, согласие или сканы документов. Загруженные файлы хранятся в карточке заказа: их можно просматривать и удалять.

  • Опись образцов — перечень пробирок и контейнеров по исследованиям
  • Прикрепление файлов к заказу (направления, согласия, сканы)
  • Просмотр и удаление загруженных файлов
  • Печать этикеток образцов — браузером или через QZ Tray

Отправка заказа в лабораторию

Оформленный заказ отправляется в выбранную лабораторию кнопкой «Отправить» — данные уходят в Helix или Alfalab в электронном виде, статус меняется на «Отправлен». Если нужно отправить сразу несколько оформленных заказов, используйте массовую отправку на главном экране списка.

После отправки остаётся дождаться выполнения: статусы услуг и заказа будут обновляться по мере готовности исследований, а уведомления о событиях придут в колокольчик в шапке.

Частые вопросы

Что такое преаналитика и зачем её заполнять?
Преаналитика — третья фаза мастера оформления: указание образцов, заполнение анкет и дополнительных параметров (например, дней беременности), которые нужны лаборатории для корректного выполнения исследований.
Можно ли изменить заказ после оформления?
Да, в карточке заказа доступно действие «Переоформить» — мастер пройдётся по фазам заново с учётом изменений. Услуги можно добавлять, а удалять — пока их статус это допускает.
Обязательно ли устанавливать QZ Tray для печати штрих-кодов?
Нет, этикетки можно печатать и стандартными средствами браузера. QZ Tray ускоряет процесс: печать идёт напрямую на принтер этикеток без диалоговых окон.
Как указать пациенту способ получения результатов?
Способ доставки результатов указывается на второй фазе мастера оформления вместе с проверкой персональных данных пациента: ФИО, даты рождения, email и телефона.