Можно ли вести несколько юрлиц в одной CRM?

Да, раздел «Организации» поддерживает несколько юридических лиц, а филиалы привязываются к конкретной организации.

Врач принимает в двух филиалах — как это настроить?

В карточке врача укажите оба филиала. График приёма настраивается помесячно по каждому филиалу, а система проверяет конфликты расписания.

Зачем нужен справочник городов?

Для сетей клиник в нескольких городах: город используется при онлайн-записи на сайте (пациент сначала выбирает город и филиал) и в справочниках, например у рефералов.

Что даёт статус активности кабинета?

Неактивные кабинеты исключаются из работы без удаления из справочника — удобно при ремонте помещения или сезонном закрытии.

Настройки и администрирование

Организации, филиалы и кабинеты

3 мин чтенияОбновлено: 12 июля 2026 г.РуководителюАдминистратору

Структура клиники в El CRM строится из трёх уровней: организации (юрлица), филиалы (отделения) и кабинеты. Правильно настроенная структура — фундамент системы: к филиалам привязываются врачи, расписание, талоны и отчёты, поэтому настроить её стоит в самом начале работы.

Справочник кабинетов в El CRM с привязкой к филиалам клиники — Кабинеты привязываются к филиалам — так строится полная структура клиники

Три уровня структуры

El CRM поддерживает клиники любого масштаба — от одного кабинета до сети с несколькими юрлицами. Организация — это юридическое лицо, филиал — физическое отделение, где принимают врачи, а кабинет — конкретное помещение внутри филиала.

Разделы «Организации» и «Филиалы» открываются из меню шестерёнки в верхней панели CRM. Доступ к ним имеют директор и администратор.

Организации — юрлица клиники: создание и редактирование.
Филиалы (отделения) — привязываются к организациям.
Справочник городов — для сетей, работающих в нескольких городах.
Кабинеты — помещения с привязкой к филиалам и статусом активности.

Как настроить структуру с нуля

Настраивайте структуру сверху вниз: сначала юрлица, затем филиалы, потом кабинеты. После этого можно привязывать врачей и строить расписание.

1Откройте меню шестерёнки → «Организации» и создайте юридические лица клиники.
2В разделе «Филиалы» добавьте отделения и привяжите их к организациям.
3Проверьте справочник городов — для сетей в нескольких городах он используется в записи и на сайте.
4Заведите кабинеты и привяжите их к филиалам, отметив активные.
5В карточках врачей укажите филиалы, где принимает каждый специалист.

Привязка врачей к филиалам

В карточке врача указываются филиалы, специализации и услуги. Эта привязка определяет всё дальнейшее: в каких отделениях врач появляется в графике, где на него можно создать талон и в каких филиалах его видит пациент при онлайн-записи на сайте и в каталоге elcrm.ru.

График докторов в CRM строится помесячно по филиалам, с рабочими часами, перерывами и проверкой конфликтов расписания — поэтому корректная привязка врачей к отделениям критична.

Филиалы в ежедневной работе

Филиал — сквозной разрез всей системы. Главная страница CRM показывает сводку по филиалам за день: врачи, талоны, касса. Аналитический дашборд руководителя фильтруется по филиалам и датам. Отчёты по талонам, услугам и кассе тоже строятся в разрезе отделений.

Онлайн-запись на сайте начинается с выбора города и филиала, поэтому пациенты сетевой клиники всегда попадают в нужное отделение.

Кто управляет структурой

Создание и редактирование организаций и филиалов доступно директору и администратору. Кабинеты также ведут директор и администратор.

Изменения структуры затрагивают расписание и отчёты, поэтому право на них сознательно не выдаётся линейным сотрудникам.

Частые вопросы

Можно ли вести несколько юрлиц в одной CRM?: Да, раздел «Организации» поддерживает несколько юридических лиц, а филиалы привязываются к конкретной организации.
Врач принимает в двух филиалах — как это настроить?: В карточке врача укажите оба филиала. График приёма настраивается помесячно по каждому филиалу, а система проверяет конфликты расписания.
Зачем нужен справочник городов?: Для сетей клиник в нескольких городах: город используется при онлайн-записи на сайте (пациент сначала выбирает город и филиал) и в справочниках, например у рефералов.
Что даёт статус активности кабинета?: Неактивные кабинеты исключаются из работы без удаления из справочника — удобно при ремонте помещения или сезонном закрытии.