Можно ли скрыть врача с сайта, но оставить запись в CRM?

Да. В карточке врача есть отдельная настройка видимости на сайте — администраторы смогут записывать к нему пациентов, а в публичном каталоге доктор отображаться не будет.

Как временно закрыть запись к врачу?

В карточке врача есть управление доступом к приёму. Отключите его — и записать пациента к этому доктору будет нельзя, при этом карточка и история сохранятся.

Что будет с услугой, если её архивировать?

Архивная услуга исчезает из выбора при записи и создании талонов, но остаётся в уже созданных талонах и отчётах — история не теряется.

Может ли один врач принимать в нескольких филиалах?

Да, в карточке врача указывается несколько филиалов. График работы при этом настраивается по каждому филиалу отдельно.

Начало работы

Добавление врачей и услуг

3 мин чтенияОбновлено: 12 июля 2026 г.РуководителюАдминистратору

Чтобы начать записывать пациентов, в системе должны быть врачи и прайс. В этой статье разберём карточку доктора, справочник специализаций и настройку услуг: цены, длительность, группы и привязку к врачам и филиалам.

Список врачей клиники в El CRM с карточками докторов — Раздел «Доктора»: все врачи клиники с карточками

Сначала — специализации

Специализации — это справочник специальностей и подспециальностей клиники (терапия, ортопедия, хирургия и т.д.). Они привязываются к врачам и услугам, поэтому справочник стоит заполнить до добавления докторов.

Раздел «Специализации» доступен из бокового меню. Создайте основные специальности вашей клиники — при онлайн-записи пациент сначала выбирает специализацию, а затем врача.

Карточка врача

Карточка врача создаётся в разделе «Доктора». В ней указываются ФИО, специализации, филиалы, где принимает доктор, привязанные услуги и цвет врача в календаре записи — по цвету администратор мгновенно различает записи разных докторов.

Для сайта клиники в карточке настраиваются фото, видимость на сайте и порядок сортировки. Также можно привязать ассистента, рефералов и возрастные ограничения пациентов, а параметр доступа к приёму управляет тем, можно ли записывать пациентов к этому врачу.

1Откройте раздел «Доктора» и нажмите «Добавить».
2Заполните ФИО и выберите специализации врача.
3Укажите филиалы, в которых принимает доктор.
4Привяжите услуги, которые врач оказывает.
5Выберите цвет врача в календаре и загрузите фото.
6Настройте видимость на сайте, если врач должен отображаться в каталоге для пациентов.

Справочник услуг и цены

Раздел «Товары и услуги» — это прайс клиники. Услуги объединяются в группы, для каждой задаются цена, длительность и при необходимости лабораторная привязка. Длительность услуги влияет на расчёт слотов в расписании.

Для сайта у услуги есть описание в визуальном редакторе, настройки сортировки и видимости. Устаревшие позиции можно архивировать — они исчезнут из выбора, но останутся в истории талонов.

Группы услуг — структурируют прайс по направлениям
Цена и длительность — основа расчёта стоимости талона и слотов расписания
Привязка к врачам и филиалам — услуга доступна только там, где её реально оказывают
Описание для сайта — текст в визуальном редакторе для каталога услуг
Сортировка, видимость и архивирование — управление отображением прайса
Лабораторная привязка — для услуг, связанных с анализами

Справочник услуг El CRM с группами, ценами и длительностью — Справочник услуг: группы, цены и настройки видимости

Связка «врач — услуга — филиал»

Правильная привязка услуг к врачам и филиалам — ключ к корректной записи. При создании записи администратор видит только услуги выбранного врача, а при онлайн-записи пациент — только те услуги, которые доступны у доктора в выбранном филиале.

Если услуга не появляется при записи, проверьте три вещи: услуга привязана к врачу, врач принимает в этом филиале, услуга не архивирована.

Что дальше

После добавления врачей и услуг настройте график работы докторов — помесячное расписание по филиалам с рабочими часами и перерывами. Затем можно записывать пациентов через календарь записи и принимать заявки с сайта.

Если вы переходите с другой системы, сначала перенесите базу пациентов через модуль миграции — так история визитов сразу привяжется к правильным карточкам.

Частые вопросы

Можно ли скрыть врача с сайта, но оставить запись в CRM?: Да. В карточке врача есть отдельная настройка видимости на сайте — администраторы смогут записывать к нему пациентов, а в публичном каталоге доктор отображаться не будет.
Как временно закрыть запись к врачу?: В карточке врача есть управление доступом к приёму. Отключите его — и записать пациента к этому доктору будет нельзя, при этом карточка и история сохранятся.
Что будет с услугой, если её архивировать?: Архивная услуга исчезает из выбора при записи и создании талонов, но остаётся в уже созданных талонах и отчётах — история не теряется.
Может ли один врач принимать в нескольких филиалах?: Да, в карточке врача указывается несколько филиалов. График работы при этом настраивается по каждому филиалу отдельно.