Как быстро найти записи конкретного врача?

Используйте боковое меню «Сотрудники» в календаре — выберите доктора, и сетка отфильтруется по нему. Также помогает цветовая маркировка: у каждого врача свой цвет из карточки.

Можно ли перенести запись к другому врачу?

Да, перетащите запись в колонку другого доктора либо откройте запись и измените врача. При переносе проверьте, что нужные услуги привязаны к новому врачу.

Увидит ли врач запись, созданную администратором?

Да, сразу же. Расписание в АРМ врача обновляется в реальном времени — новые записи появляются без перезагрузки страницы.

Пациент записался на сайте — где появится его заявка?

Заявка попадёт в раздел предварительной записи и в уведомления, а после подтверждения оператором — в календарь. Так клиника контролирует каждую онлайн-запись.

Расписание и онлайн-запись

Календарь записи: как записать пациента

3 мин чтенияОбновлено: 12 июля 2026 г.АдминистраторуРуководителю

Календарь записи — основной рабочий экран оператора и администратора: визуальная сетка по врачам и филиалам, где записи создаются в пару кликов, а переносятся простым перетаскиванием. Разберём создание записи, перенос, отмену и полезные приёмы работы.

Визуальный календарь записи El CRM с записями пациентов по врачам и времени — Календарь записи: сетка по врачам с цветовой маркировкой записей

Как устроен календарь

Календарь записи показывает сетку приёмов по врачам и филиалам: колонки — доктора, строки — время. Записи окрашены в цвет врача, заданный в его карточке, поэтому картина дня считывается с одного взгляда.

Слева расположено боковое меню «Сотрудники» — быстрый фильтр по врачу: выберите доктора, и календарь покажет только его записи. О новых записях (в том числе созданных пациентами онлайн) система сообщает уведомлениями.

Визуальная сетка по врачам и филиалам
Создание, перенос и отмена записей прямо в календаре
Перенос записи перетаскиванием (drag-and-drop) на новое время или к другому врачу
Запись отдельных услуг и комплексов услуг
Комментарии к записи — пожелания пациента и пометки для врача
Боковое меню «Сотрудники» для быстрого фильтра по доктору
Уведомления о новых записях

Как создать запись

Запись создаётся кликом по свободному слоту в колонке нужного врача. Если пациент уже есть в базе, найдите его по ФИО или телефону; нового пациента можно завести тут же, не покидая календарь.

1Откройте календарь записи и выберите филиал и дату.
2Кликните по свободному слоту в колонке нужного врача.
3Найдите пациента по ФИО или телефону либо создайте нового.
4Добавьте услуги или комплекс услуг.
5При необходимости напишите комментарий — жалобы или пожелания пациента.
6Сохраните запись — она сразу появится в календаре и в расписании врача в АРМ.

Перенос и отмена записи

Чтобы перенести запись, просто перетащите её на новое время или в колонку другого врача — drag-and-drop работает прямо в сетке календаря. Это самый быстрый способ обработать звонок «можно перенести на час позже?».

Отмена записи также выполняется из календаря. Если пациент не готов назвать точную дату, не удаляйте запись насовсем — переведите её в отложенные в разделе предварительной записи, и система напомнит о ней позже.

Откуда появляются записи в календаре

Помимо записей, созданных вручную, в календарь попадают заявки из внешних каналов: онлайн-запись с сайта клиники, агрегатор ProDoctorov, записи из чата контакт-центра и звонков. Все они проходят через раздел предварительной записи, где оператор подтверждает заявку.

Врач тоже может создавать записи из своего АРМ — например, назначить повторный визит сразу после приёма или направить пациента к коллеге.

Список предварительной записи El CRM с заявками с сайта и агрегаторов — Заявки с сайта и ProDoctorov попадают в предварительную запись

От записи к талону

Запись в календаре — это план визита. Когда пациент приходит в клинику, администратор работает с талоном: подтверждает услуги, принимает оплату, при необходимости списывает расходники со склада. Подробно о талонах — в отдельной статье.

Частые вопросы

Как быстро найти записи конкретного врача?: Используйте боковое меню «Сотрудники» в календаре — выберите доктора, и сетка отфильтруется по нему. Также помогает цветовая маркировка: у каждого врача свой цвет из карточки.
Можно ли перенести запись к другому врачу?: Да, перетащите запись в колонку другого доктора либо откройте запись и измените врача. При переносе проверьте, что нужные услуги привязаны к новому врачу.
Увидит ли врач запись, созданную администратором?: Да, сразу же. Расписание в АРМ врача обновляется в реальном времени — новые записи появляются без перезагрузки страницы.
Пациент записался на сайте — где появится его заявка?: Заявка попадёт в раздел предварительной записи и в уведомления, а после подтверждения оператором — в календарь. Так клиника контролирует каждую онлайн-запись.