Можно ли принять частичную оплату талона?

Да, поддерживаются частичная оплата и доплата позже, а также возвраты. Вся история операций сохраняется в журнале платежей со ссылками на чеки.

Как перенести в систему стопку бумажных талонов?

Используйте массовое занесение с распознаванием по фото: загрузите снимки талонов, они попадут в очередь сканирования, и AI/OCR превратит их в талоны. Останется только проверить данные.

Кто может отредактировать талон за прошлую неделю?

Только сотрудники с отдельным правом редактирования за прошедшие дни. Это защита от незаметных правок задним числом; выдача права — на усмотрение директора.

Расписание и онлайн-запись

Талоны: рабочее пространство приёмов

3 мин чтенияОбновлено: 12 июля 2026 г.АдминистраторуРуководителю

Талон — это документ визита пациента: врач, услуги, время и оплата. В рабочем пространстве талонов администратор создаёт приёмы, кассир принимает оплату, а массовое занесение с AI-распознаванием по фото помогает быстро оцифровать бумажные талоны.

Рабочее пространство талонов El CRM со списком приёмов и фильтрами — Рабочее пространство талонов: все приёмы клиники с фильтрами

Что такое талон и как его создать

Талон фиксирует визит пациента: кто пришёл, к какому врачу, в какой филиал, какие услуги оказаны и как оплачены. Талоны создаются в рабочем пространстве талонов, а сводка по ним за день видна на главной странице CRM.

При создании талона указываются пациент, врач, филиал, услуги и время (с выбором по календарю слотов), жалобы, реферал (источник пациента) и тип оплаты. Если у услуг настроены нормы расходников, при проведении талона материалы списываются со склада.

1Откройте рабочее пространство талонов и нажмите создание талона.
2Выберите пациента, врача и филиал.
3Добавьте услуги и укажите время по календарю слотов.
4Заполните жалобы и выберите реферала — источник, откуда пришёл пациент.
5Укажите тип оплаты и сохраните талон.

Оплата талонов

Оплата принимается на отдельном экране оплаты талонов. Поддерживаются полная и частичная оплата, возвраты, а также бесплатные и льготные оплаты. Платежи интегрированы с фискальным регистратором (ККМ) — чек пробивается автоматически, и с программой лояльности — бонусы учитываются при оплате.

Вся история оплат и возвратов доступна в журнале платежей с фильтрами по пациенту, телефону, талону, статусу, дате и филиалу, со ссылками на чеки.

Экран оплаты талонов El CRM с приёмом платежа и интеграцией с кассой — Оплата талона: полная, частичная, возвраты и интеграция с ККМ

Массовое занесение и распознавание по фото (AI/OCR)

Если часть талонов ведётся на бумаге, ручной перенос в систему съедает часы работы администратора. Для этого есть массовое занесение: пакетное создание талонов и распознавание талонов по фотографии с помощью AI/OCR.

Сфотографируйте бумажные талоны и загрузите снимки — они попадают в очередь сканирования, система распознаёт данные и превращает их в талоны. Администратору остаётся проверить результат вместо того, чтобы набирать всё вручную.

Комплексы услуг

Для многоэтапного лечения используются комплексы услуг — набор этапов, который создаётся один раз и применяется к пациенту целиком. Чтобы не собирать комплекс заново для каждого пациента, есть шаблоны комплексов с категориями.

Комплексы доступны и при записи в календаре — можно сразу записать пациента на программу лечения.

Многоэтапные комплексы лечения — все этапы в одной структуре
Шаблоны комплексов с категориями — типовые программы создаются один раз
Запись комплекса пациенту из календаря или талона

Права и контроль изменений

Создание и оплата талонов доступны директору, администратору, менеджеру и кассиру. Чувствительные операции защищены отдельными правами: редактирование талонов за прошедшие дни, изменение реферала задним числом и указание даты создания талона. Удалять и восстанавливать талоны могут только директор и администратор.

Для исправления массовых ошибок предусмотрен инструмент массовой замены одной услуги на другую во всех талонах — полезно после переименования или объединения услуг в прайсе.

Частые вопросы

Можно ли принять частичную оплату талона?: Да, поддерживаются частичная оплата и доплата позже, а также возвраты. Вся история операций сохраняется в журнале платежей со ссылками на чеки.
Как перенести в систему стопку бумажных талонов?: Используйте массовое занесение с распознаванием по фото: загрузите снимки талонов, они попадут в очередь сканирования, и AI/OCR превратит их в талоны. Останется только проверить данные.
Кто может отредактировать талон за прошлую неделю?: Только сотрудники с отдельным правом редактирования за прошедшие дни. Это защита от незаметных правок задним числом; выдача права — на усмотрение директора.
Списываются ли материалы со склада при проведении талона?: Да, если у услуги настроены нормы расходников, при проведении талона материалы списываются со склада автоматически.