Диагностика: от кабинета аппарата до заключения на телефоне пациента

Что входит в раздел диагностики

В CRM откройте «Диагностика». Это не архив файлов и не «ещё одна папка на диске», а рабочая очередь клиники: кого записали, что сняли, готово ли заключение, ушло ли оно пациенту.

Исследование связано с пациентом, услугой, талоном (визитом), станцией аппарата и врачом описания. Снимки — DICOM, фото, видео или ссылка — живут в той же карточке, что и протокол.

• Очередь исследований с фильтрами по дате, пациенту и доставке
• Рабочее место лаборанта: загрузка материалов и отметка, что съёмка завершена
• Рабочее место врача описания: шаблон, поля протокола, подпись, PDF
• Стойка: поиск, печать, выдача на руки и повтор доставки
• Справочники областей исследования и коротких заключений

Три роли: лаборант, врач описания, стойка

Диагностика специально разделена по ролям, чтобы рентген-лаборант не правил чужие заключения, а регистратура не путалась в черновиках врачей.

• Лаборант (роль «Лаборант (диагностика)») — съёмка и загрузка материалов. Домашняя страница CRM для этой роли — сразу диагностика.
• Врач описания (роль «Врач описания» или врач/мастер с карточкой доктора) — вкладки «На мне», «Пул», «Черновики».
• Стойка (оператор, кассир, директор, администратор, менеджер) — «Подписанные» и «Доставка»: найти пациента, напечатать, выдать, повторить отправку.
• Управление справочниками и очередью целиком — директор, администратор, менеджер.

Очередь: какие вкладки у кого

Вкладки очереди зависят от прав. Система запоминает выбранный сегмент в адресе страницы, чтобы можно было открыть нужный список по ссылке.

• На мне — исследования, которые врач описания взял в работу
• Пул — готовые к описанию, ещё ни на ком
• Черновики — протоколы, которые начаты, но не подписаны
• Подписанные — можно печатать и выдавать
• Доставка — статус отправки пациенту: онлайн или на руки
• Исследования — очередь съёмки для лаборанта

Рабочий день лаборанта

Лаборант открывает исследование из очереди «Исследования». На экране — кто пациент, какая услуга, какой кабинет-станция, сколько материалов требуется. Снимки загружаются с диска аппарата, из архива DICOM или как внешняя ссылка.

• Ожидает исследование — пациент записан, съёмка ещё не начата
• Идёт исследование — пациент в кабинете
• Снимки получены / готово к описанию — материалы на месте
• Срыв исследования — съёмку не удалось провести, можно вернуть в очередь

1. 1Откройте CRM → Диагностика (для лаборанта это домашний экран).
2. 2Выберите исследование пациента в очереди съёмки.
3. 3Проверьте ФИО и дату рождения — расхождение с аппаратом самая частая причина «пропавшего снимка».
4. 4Загрузите DICOM, ключевые кадры, видео или вставьте ссылку на исследование.
5. 5Отметьте съёмку выполненной — исследование станет «Готово к описанию» и попадёт в пул врача.

Рабочий день врача описания

Врач берёт исследование из пула — карточка закрепляется за ним. Открывается протокол: шаблон подбирается по услуге или шаблону документа клиники. Поля заполняются вручную или коротким заключением из справочника. После подписи формируется PDF.

1. 1Откройте «Диагностика» → вкладка «Пул».
2. 2Возьмите исследование в работу — оно перейдёт во вкладку «На мне».
3. 3Просмотрите снимки. Если снимков нет, укажите причину пропуска — иначе легко подписать «вслепую».
4. 4Выберите шаблон заключения и заполните протокол.
5. 5Подпишите. PDF появится в карточке исследования и будет доступен стойке.

Стойка: печать, выдача и доставка

Когда заключение подписано, работа переходит на ресепшен. Администратор ищет пациента, печатает PDF, выдаёт на руки или отправляет в канал, который пациент выбрал: онлайн или лично.

Если отправка не удалась, в задачах оператора появляется карточка «Заключение не дошло» — с каналом и текстом ошибки. Повтор доставки и смена канала доступны с правом стойки.

• Подписано — документ готов, можно печатать
• Ждёт оплаты для отправки — если клиника отдаёт заключение после оплаты
• Отправлено пациенту — доставка прошла
• Уточнение — врач вернул протокол на правку

Очередь диагностики El CRM с фильтрами даты и статусами выдачи

Справочники и станции аппаратов

В разделе справочников диагностики задаются области исследования и короткие заключения — готовые формулировки, которые врач подставляет в протокол. Станции (кабинеты аппаратов) описывают, какой аппарат в каком филиале пишет снимки, чтобы очереди кабинетов не смешивались.

1. 1Заведите станции: кабинет, филиал, тип исследований.
2. 2Свяжите станцию с архивом снимков, если он подключён.
3. 3Заполните области исследования и короткие заключения под ваши методики.
4. 4Проверьте, что услуга в прайсе совпадает с шаблоном протокола.

Как проходит день целиком

Пациент записан на УЗИ или рентген → исследование появляется в очереди → лаборант снимает и прикладывает материалы → врач описывает по шаблону и подписывает → стойка печатает или отправляет PDF → если канал не сработал, оператор закрывает задачу доставки.